سياسة الشحن
Welcome to the shipping policy of Abq Alahlam Almutamayiz Company. By placing an order through our website, you agree to the terms outlined here. This policy ensures that your shopping experience with us remains seamless and secure, with clear expectations regarding shipping, returns, and delivery times.
1. عام
نسعى جاهدين للحفاظ على تحديث مستويات المخزون على الموقع، ولكن في حالات نادرة، قد يكون هناك تباين. إذا لم نتمكن من تلبية جميع العناصر في طلبك، سيتواصل معك فريقنا لتزويدك بتحديثات حول التأخير واقتراح حلول بديلة.
2. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن لطلبك أثناء عملية الدفع بناءً على الوزن والحجم ووجهة الشحنة. تُضاف هذه الرسوم في وقت الشراء وتكون نهائية.
3. رسوم وضرائب الاستيراد
يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب قد تنطبق عند استلام طلبك، وقد تختلف هذه الرسوم حسب البلد الذي تم تقديم الطلب منه.
4. عائدات
نقبل المرتجعات بسبب تغيير الرأي خلال 7 أيام من استلام طلبك. يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي حالة مناسبة لإعادة البيع. تكلفة شحن المرتجعات هي مسؤولية العميل. بمجرد استلامنا والموافقة على المرتجع، سيتم إصدار رصيد متجر أو رمز قسيمة. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
5. شروط التسليم
- 5.1 وقت النقل المحلي
ستصل الشحنات المحلية في جميع دول مجلس التعاون الخليجي عادةً إلى العميل في غضون 2 إلى 5 أيام عمل. قد تتطلب المواقع النائية وقتًا إضافيًا. - 5.2 وقت النقل الدولي
تستغرق الطلبات الدولية عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل للتوصيل، حسب شركة الشحن المختارة. ستكون التقديرات الأكثر دقة متاحة أثناء عملية الدفع. - 5.3 وقت الشحن
نهدف إلى شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ الدفع. يعمل مستودعنا من الاثنين إلى السبت في الإمارات العربية المتحدة ومن السبت إلى الخميس في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. - 5.4 تغيير عنوان التسليم
يمكنك تحديث عنوان التسليم الخاص بك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني قبل الشحن. - 5.5 شحن صندوق البريد
نحن نشحن إلى صناديق البريد باستخدام خدمات البريد للطلبات المدفوعة مسبقًا فقط، ولكن خدمات التوصيل غير متاحة لهذه العناوين. - 5.6 عناصر غير متوفرة في المخزون
إذا كان أحد العناصر غير متوفر، فسوف ننتظر حتى يتم إعادة تخزينه قبل شحن طلبك. ستظل العناصر الأخرى في طلبك محفوظة حتى ذلك الحين. - 5.7 تأخيرات التوصيل
إذا تجاوز طلبك الوقت المتوقع للتسليم، يرجى الاتصال بنا لتصعيد وتسريع عملية التسليم.
6. طرود تالفة
إذا وصلت طردك تالفًا، يرجى رفضه عند التسليم والتواصل معنا على الفور. إذا تم تسليمه في غيابك، يرجى التواصل معنا مع صور للشحنة التالفة، والمنتج، والتغليف للحصول على مزيد من المساعدة.
7. الرسوم والضرائب
- 7.1 ضريبة المبيعات
تشمل ضريبة المبيعات في سعر السلع المعروضة على موقعنا الإلكتروني. - 7.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد تنطبق رسوم الاستيراد والضرائب على الطلبات الدولية عند وصولها إلى بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل، لذا نشجعك على التحقق من مكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب. إذا رفضت دفع هذه الرسوم والضرائب، ستُعاد السلع إلينا على نفقتك، وسيتم إصدار رد للمبلغ القيم للمنتج، باستثناء تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الشحن المرتجعة.
8. إلغاءات
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
9. تأمين
- 9.1 طرود تالفة
سنقوم باستبدال طلبك أو رد المبلغ المدفوع بمجرد أن يكمل الناقل تحقيقه في مطالبة الطرد التالف. سيستغرق ذلك حوالي 7 إلى 10 أيام عمل. - 9.2 الطرود المفقودة
بالنسبة للطرود المفقودة، سيتم معالجة استرداد أو استبدال بمجرد أن يؤكد الناقل أن الطرد قد فقد.
10. خدمة العملاء
لأي استفسارات أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على sales@greenwealth.com.